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Atributos de satisfação e lealdade em serviços logísticos G Tontini, R Zanchett Gestão & Produção 17, 801-816, 2010 | 53 | 2010 |
Consumer loyalty programs: impact of different modalities R Zanchett, EP Paladini Dyna 86 (208), 206-212, 2019 | 14 | 2019 |
Nonlinear antecedents of visitors’ satisfaction with the oktoberfest in Brazil G Tontini, LL Branco, LMO Brandt, L Ronchi, PRV de Oliveira, R Zanchett Total Quality Management & Business Excellence 31 (15-16), 1866-1890, 2020 | 9 | 2020 |
Serviços logísticos: influência dos diferentes atributos de qualidade na satisfação e na lealdade dos clientes. 2009. 113f R ZANCHETT Dissertação (Mestrado em Administração)–Programa de Pós-Graduação em …, 2009 | 5 | 2009 |
Satisfaction and loyalty attributes in logistics services G Tontini, R Zanchett Gestão & Produção 17, 801-816, 2010 | 3 | 2010 |
Modelo de fidelização de consumidores aplicado às pequenas e médias empresas do setor de serviços no contexto B2C-Business to consumer R Zanchett | 2 | 2019 |
Economia compartilhada no campo: um estudo exploratório dos softwares de compartilhamento de máquinas e equipamentos agrícolas R Zanchett, AR Weber, EP Paladini, SC Saibro, VEP Durante Congresso Brasileiro de Engenharia de Produção 8, 2018 | 2 | 2018 |
De cooperativa a um cluster logístico: o caso do transporte rodoviário de cargas da cidade de Concórdia em Santa Catarina–Brasil EA BORDIGNON, N CASAROTTO FILHO, R ZANCHETT, NM STEFANO Revista ESPACIOS| Vol. 36 (Nº 22) Año 2015, 2015 | 2 | 2015 |
A evolução da Gestão da Qualidade Total nas Indústrias associadas à ACIX–Xanxerê R Zanchett Seminário de Pesquisa, Extensão e Inovação do IFSC-2013, 2013 | | 2013 |
AplicAtiVo móVel (App) pARA contRAtAção de SeRViçoS de máquinAS AgRícolAS S SAIBRO, R SOCCOL, V MORÁS, R ZANCHETT, A WEBER, ... 2ª Mostra Científica do Câmpus Xanxerê 96820, 9, 0 | | |
INDICADORES DE QUALIDADE PARA AVALIAÇÃO DE UM PROGRAMA DE LOGÍSTICA REVERSA DE PÓS-CONSUMO COM ÊNFASE NA RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL R Zanchett, EP Paladini, M Gabriel | | |
COMUNICAÇÃO AMBIENTAL DAS IES DO SISTEMA ACAFE EM SEUS WEB SITES J Lang, R Zanchett, ML Boff | | |
Proposta para implantação de um novo processo de estamparia digital sob a ótica do Business Process Management-BPM R Zanchett, GC Bessa, EP Paladini, MU Maldonado | | |
SERVIÇOS LOGÍSTICOS: INFLUÊNCIA DOS DIFERENTES ATRIBUTOS DE QUALIDADE NA SATISFAÇÃO E NA LEALDADE DOS CLIENTES R ZANCHETT | | |