Les manifestations de la fidélité du spectateur dans le spectacle vivant: quand on aime, on ne discute pas! B Auriacombe, I Chalamon, S Le loarne Revue management et avenir, 119-132, 2005 | 13 | 2005 |
Ce que manager dans les services veut dire F Mayaux, E Vogler, B Auriacombe, E Dontenwill HAL Post-Print, 2005 | 11 | 2005 |
Les garanties de service: Une analyse rétrospective des pratiques d’affaires L Fabien, B Auriacombe, F Mayaux Gestion 28 (4), 19-25, 2003 | 6 | 2003 |
Dynamics of convivial affective atmospheres J Rokka, B Auriacombe, E Arnould, L Sitz Annals of Tourism Research 101, 103601, 2023 | 4 | 2023 |
Le pourboire: ce qu'en pensent les acteurs. B Auriacombe, V Cova Decisions Marketing, 2017 | 4 | 2017 |
GARANTIES DE SERVICES: LA THÉORIE À L'ÉPREUVE DE LA PRATIQUE. B Auriacombe, F Mayaux, L Fabien Revue française du marketing, 2004 | 4 | 2004 |
Garanties de services: proposition d'une typologie et premières applications opérationnelles B Auriacombe, F Mayaux Congrès International de l'Association Française de Marketing, 970-985, 2003 | 3 | 2003 |
Former les managers à l'orientation client: le rôle clé de la prise de perspective B Auriacombe, T Melkonian Décisions Marketing, 97-112, 2020 | 2 | 2020 |
L'utilité d'une garantie de service: le point de vue du personnel en contact B Auriacombe Décisions Marketing, 31-45, 2015 | 2 | 2015 |
Place et rôle du pourboire dans la relation de service B Auriacombe, V Cova JOURNEES NORMANDES DE RECHERCHE SUR LA CONSOMMATION 27 ET 28 NOVEMBRE 2014, 2014 | 2 | 2014 |
Les garanties de services sont-elles spécifiques? B Auriacombe, F Mayaux Actes du XXIIIème Congrès International de l’AFM 31, 2007 | 2 | 2007 |
Garanties de services: diversité des pratiques et proposition d'une typologie opératoire B Auriacombe, F Mayaux Ecole de Management, 2002 | 2 | 2002 |
L'invocation de la garantie de service comme une modalité de régulation de la relation de services B Auriacombe Aix-Marseille 3, 2010 | 1 | 2010 |
Les| garanties de service: une analyse rétrospective des pratiques d'affaires B Auriacombe, L Fabien, F Mayaux HAL Post-Print, 2004 | 1 | 2004 |
Répondre au client mécontent: Le point de vue du personnel en contact B Auriacombe, V Cova Sarabande des hot topics en marketing, 81-90 p., 2023 | | 2023 |
Developing managers’ customer orientation: The key role of perspective-taking B Auriacombe, T Melkonian Decisions Marketing 99 (3), 97-112, 2020 | | 2020 |
Tipping: What those giving or receiving a tip really think B Auriacombe, V Cova Decisions Marketing 86 (2), 107-121, 2017 | | 2017 |
THE ROLE OF TIPPING IN THE SERVICE RELATIONSHIP B Auriacombe, V Cova HAL, 2014 | | 2014 |
The Role Of Tipping In The Service Relationship [Place Et Role Du Pourboire Dans La Relation De Service] B Auriacombe, V Cova HAL Post-Print, 2014 | | 2014 |
Cahiers B AURIACOMBE, F MAYAUX | | 2003 |