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Brigitte AURIACOMBE
Brigitte AURIACOMBE
Professor of Marketing, emlyon business school
Verified email at em-lyon.com
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Cited by
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Les manifestations de la fidélité du spectateur dans le spectacle vivant: quand on aime, on ne discute pas!
B Auriacombe, I Chalamon, S Le loarne
Revue management et avenir, 119-132, 2005
132005
Ce que manager dans les services veut dire
F Mayaux, E Vogler, B Auriacombe, E Dontenwill
HAL Post-Print, 2005
112005
Les garanties de service: Une analyse rétrospective des pratiques d’affaires
L Fabien, B Auriacombe, F Mayaux
Gestion 28 (4), 19-25, 2003
62003
Dynamics of convivial affective atmospheres
J Rokka, B Auriacombe, E Arnould, L Sitz
Annals of Tourism Research 101, 103601, 2023
42023
Le pourboire: ce qu'en pensent les acteurs.
B Auriacombe, V Cova
Decisions Marketing, 2017
42017
GARANTIES DE SERVICES: LA THÉORIE À L'ÉPREUVE DE LA PRATIQUE.
B Auriacombe, F Mayaux, L Fabien
Revue française du marketing, 2004
42004
Garanties de services: proposition d'une typologie et premières applications opérationnelles
B Auriacombe, F Mayaux
Congrès International de l'Association Française de Marketing, 970-985, 2003
32003
Former les managers à l'orientation client: le rôle clé de la prise de perspective
B Auriacombe, T Melkonian
Décisions Marketing, 97-112, 2020
22020
L'utilité d'une garantie de service: le point de vue du personnel en contact
B Auriacombe
Décisions Marketing, 31-45, 2015
22015
Place et rôle du pourboire dans la relation de service
B Auriacombe, V Cova
JOURNEES NORMANDES DE RECHERCHE SUR LA CONSOMMATION 27 ET 28 NOVEMBRE 2014, 2014
22014
Les garanties de services sont-elles spécifiques?
B Auriacombe, F Mayaux
Actes du XXIIIème Congrès International de l’AFM 31, 2007
22007
Garanties de services: diversité des pratiques et proposition d'une typologie opératoire
B Auriacombe, F Mayaux
Ecole de Management, 2002
22002
L'invocation de la garantie de service comme une modalité de régulation de la relation de services
B Auriacombe
Aix-Marseille 3, 2010
12010
Les| garanties de service: une analyse rétrospective des pratiques d'affaires
B Auriacombe, L Fabien, F Mayaux
HAL Post-Print, 2004
12004
Répondre au client mécontent: Le point de vue du personnel en contact
B Auriacombe, V Cova
Sarabande des hot topics en marketing, 81-90 p., 2023
2023
Developing managers’ customer orientation: The key role of perspective-taking
B Auriacombe, T Melkonian
Decisions Marketing 99 (3), 97-112, 2020
2020
Tipping: What those giving or receiving a tip really think
B Auriacombe, V Cova
Decisions Marketing 86 (2), 107-121, 2017
2017
THE ROLE OF TIPPING IN THE SERVICE RELATIONSHIP
B Auriacombe, V Cova
HAL, 2014
2014
The Role Of Tipping In The Service Relationship [Place Et Role Du Pourboire Dans La Relation De Service]
B Auriacombe, V Cova
HAL Post-Print, 2014
2014
Cahiers
B AURIACOMBE, F MAYAUX
2003
The system can't perform the operation now. Try again later.
Articles 1–20